電話応対が苦手で困ってます

新人ＯＬです。
慣れてないし、苦手意識もあるので特にだと思いますけど、
電話での相手の名前が聞こえにくく、すぐに”はい？”
と言ってしまいます。
やっぱり”もう一度お名前よろしいでしょうか？”
と最初からちゃんと言うべきなんでしょうか？
本社からかかっても（身内ですよね^_^;）聞きづらくて・・
もう声も覚えろよって言われてそうで・・
基本中の基本でしょうけど　とっても苦手です！

投稿者 : 記入なし　日時 : 05/05/12 00:14

もしもし！俺だよ俺！俺俺！

no.7 ( 記入なし05/05/12 09:37 )

＞４
女性でも大変ですよ。特に教えてくれる先輩が女性のときは
ぶりっこしたら男以上に怒られてしまうことがあります。

電話応対はなれですね。
苦手でも、どんどん電話にでることです。
がんばってください。

no.8 ( 記入なし05/05/12 10:29 )

最近、部署名やお得意先が表示される電話
になったので、割と安心して電話に出れる
ようになりました。非通知の場合は、営業
などの迷惑電話が多いです。自社の人に
名前をもう一度聞くのは、たしかに聞きづら
いですね。

no.9 ( 記入なし05/05/12 11:28 )

そこのところをうまくやるのが面白いんだよ
自分の受け答えで相手が笑顔になってくれたら勝ち

no.10 ( 記入なし05/05/12 12:19 )

＞１
転職した方が良いのでは？

no.11 ( 記入なし05/05/12 17:34 )

慣れるしかない

no.12 ( 記入なし05/05/17 20:53 )

電話は平気だおいら
逆に接客がものすごい苦手です。

no.13 ( 記入なし05/05/17 20:55 )

スレ主現れないし、釣スレ？

no.14 ( 記入なし05/05/17 20:55 )

慣れは慣れだと思うのですが、具体的には、自社にかかってくる電話の傾向が分かってきて、電話の感じから社内の人か、社外の人かがわかるようになり、相手の名前も補完出来るようになっていくように思います。
電話の内容を瞬時に予測して想像力がついてくれば自ずと分かってくるんじゃないかと思います。

no.15 ( 記入なし05/05/17 20:58 )

＞１
テレアポ？給料いいの？会話は緊張するの？

no.16 ( 記入なし05/05/20 15:52 )