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携帯電話会社の不手際を経験したことありますか?

カテゴリ:相談
 私はソフトバンク携帯なのですが、店員の不手際にも限度があります。
その内訳は・・・。


 @当初2ヶ月間はメールは無料で、私はメールをしない人間なので契約時には「メールを一切しません」と担当に言った。しかし3ヶ月目の請求書にデュアルパケット¥1,000と記載されていて、激怒してショップに行くと、契約時に説明しましたがと、すんなり言われた。しかし聞いていないと反論して見事、返金処理。

 A説明ができないのだろうか。客の前で社員同士、サービス内容を教えあっている。

 B私はメールをしませんが、「殆どの方はメールをやっています」と侮辱並びに例外的精神的苦痛を浴びた。

 C、@の件で折り返し電話すると言われ、3時間待たされ腹立ったのでこちらから電話すると「あっつ!!」と思い出したかのように対応される。


投稿者 : 記入なし 日時 : 06/12/16 23:40
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 7> 
 店側にしても、そういったクレーマーにきちんと納得できるようにさせなければプロとは言えない。いかに最悪を最良にさせるか。

no.9 ( 記入なし06/12/17 20:44 )


契約内容は買ったときの書類に書いてあると思うけど?
何ヶ月か後に料金が発生するとかって書いてないのかなぁ?

no.10 ( 記入なし06/12/17 22:40 )


10>
 確かに3ヵ月後とは書いてあったけど、きちんとその日にちを明確にして欲しい。
 たとえば、その3ヵ月後の請求振替日などならば理解できる。

 携帯電話会社はパンフレットでも、少し不利になる内容は文字が小さく、端に書いている志向があるので、ある程度詐欺と思われる。

no.11 ( 記入なし06/12/18 19:08 )


 本日、店長から、¥1,050が振り込まれるならば、何時振り込まれるかの電話が来る予定だったが、16時になっても電話が来ない。こっちから電話したら、忘れていたのか、すぐ話できたが、アフターには力を入れないソフトバンク

no.12 ( 記入なし06/12/18 19:10 )


新規のみ力を入れて、誇大広告など汚い手段を利用して、アフターは0のソフトバンク

no.13 ( 記入なし06/12/18 19:11 )


 
人気ベスト10
 @AU
 Aドコモ
 10ソフトバンク

 

no.14 ( 記入なし06/12/18 19:12 )


携帯会社受付は所詮、派遣社員。
 こいつらも勤務先携帯会社の携帯電話を使用しているかどうか。

no.15 ( 記入なし06/12/18 19:13 )


 ソフトバンクは粗悪品のみ。
 
 

no.16 ( 記入なし06/12/18 19:16 )


705Pのデザインが気にいってたので、今日契約しにいったが
最寄りの駅JR徒歩12分の住まいが、通話要チェックとは何ごとぞ!
アンテナ立ててからCMせい!!

no.17 ( 記入なし06/12/18 21:20 )


気をつけないと電波状態があまり良くなく直ぐ圏外表示が出たり
する。
食事にお店に入ると座る位置でも違う。
奥の方でも座ると圏外表示が出ることがある。
通話中も切れる何回大事な電話が途中で切れたか分からない。
我慢も限界で、auに変えたらすごくいい早く変えれば良かった
と思った。
ソフトバンクになってからは、どうかしらないけど

no.18 ( 記入なし06/12/21 00:01 )


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